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收快遞小哥電梯費,于情于理說不過去

瀏覽次數: 日期:2019-02-28 12:07

淘宝广西快三走势图基本图一定牛 www.vahye.icu 近年來,一些小區和寫字樓的物業,認為快遞和配送免費占用了小區公共資源,加大了損耗,動起了向他們收費的腦筋。據央視財經頻道報道,遼寧某大廈規定快遞員每個月要向大廈交100電梯使用費;重慶某小區也明碼標價,規定快遞員每次進出小區收一元,每月30元……

昨天下午和一個在房企工作的朋友聊天,他向我作用戶調查。他說他們正在規劃的一個高檔住宅小區計劃配置梯控系統,業主只能刷自己家的樓層。各種設置后,快遞員和送外賣的就根本進不來了,業主取件或叫外賣只能自己下樓取。這樣就能避免陌生人進入,保證安全。

我對朋友說,業主需要安全也需要方便。你那個小區既然有第一道門禁,不安全的概率就降低了,然后一樓有快遞柜,業主下樓取個快遞是順便的事,在時間上無所謂,但業主點外賣的主要目的是要享受懶散,你要他們下樓取外賣,他們就不方便了。你的安全措施過分,反而降低了業主的生活品質。

近年,隨著快遞和外賣行業的發達,有些住宅小區和寫字樓,都將是否允許快遞員和送外賣的上樓當作衡量是否高檔或管理到位的標志。我認為這個邏輯很奇怪,因為兩者之間并沒有必然聯系。

在高檔寫字樓不讓外賣員乘電梯上樓,說穿了就是嫌棄,覺得他們不夠體面。因為現在外賣包裝已過關了,基本上消除了湯汁碰灑到旁人身上這個事,即使他們不上樓,點的餐也還是要上樓的,只是換了客戶自己拿而已,點餐這件事仍存在,仍需乘用電梯,并沒有消失。

前年有一陣風,大量寫字樓突然不讓送餐員上樓,我所在的寫字樓也是如此。為此,樓里有幾家公司在大樓客戶群里與物管方爆發言語沖突,支持方和反對方舌戰了幾天。最后,因為物管方堅持不讓外賣上樓,有3家公司選擇退租。他們說他們公司的員工都是90后,都是宅得一動都不想動的。

其實大部分寫字樓都有通用電梯,人貨兩用,完全可以允許送餐員乘用。既方便客戶,也節約了送餐員的時間,是可以做到互相體諒的。

要說高檔寫字樓不讓外賣進樓是為了追求“檔次”,有些高檔小區不讓快遞和外賣進來,就完全沒有道理了。他們認為這些商服人員是外來人員,難以管理,所以禁止他們進入小區派件、禁止乘電梯送餐。其實住高檔小區的人也要上網買東西和吃外賣,他們的消費需求可能更大。上述做法純粹是人為制造業主與物業的矛盾,閑得慌。你的“高檔”管理,業主并不領情,只會覺得你不近人情。

而就遼寧那個案例而言,我認為物管方收取的這些費用一點也不合理。因為客戶或業主是交納了物業管理費的,他們有使用電梯的權利,而這些送貨送餐的不過是替代他們出了體力,將貨物送上門而已,電梯的使用并未因他們增多或減少,物管方只是借機轉嫁分攤了自己的維保成本。

快遞、外賣這類配送經濟太發達了,因而給物管方帶來了新的矛盾和問題,以及利益的不平衡。不管怎樣,物業公司都不應把送快遞的和送外賣的商服人員稱作外來人員,視為不安全因素,這是一種懶政。他們更應從安全管理、方便客戶的角度出發,妥善周全地處理自己與各方的關系。

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